No Brasil, toda e qualquer empresa que movimente dados dos seus clientes é regida pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados – Lei nº 13.709/2018) desde 2018, não importando se os dados são físicos ou digitais. Dessa forma, a estrutura em empresas digitais segue a mesma norma, devendo se comprometer com a segurança de dados de seus consumidores sob risco de sanções.
Para insurtechs como a Loovi, startups que trabalham com tecnologia para desburocratizar o segmento de seguros, que lidam diretamente com tratamento de dados através de inteligência artificial em seus processos, a LGPD está diretamente ligada às diretrizes e normas da SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), portando os dados tratados dos consumidores de seguros digitais estão rigorosamente protegidos.
Em primeiro lugar, o uso de dados deve ser autorizado
A LGPD estabelece que o fornecimento de dados é consentido, portanto, você não pode ter dados coletados sem a sua vontade.
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Publicado em 2026-10-24 19:44:11No caso de cotações através do aplicativo, para dar início aos processos, será necessário informar dados pessoais como CPF e placa do carro, sem a necessidade de dados sensíveis.
A LGPD classifica dados da seguinte forma:
- Dados pessoais: Informações que identificam ou podem identificar uma pessoa natural (como nome, CPF, e-mail, endereço e IP).
- Dados sensíveis: Informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, saúde, vida sexual, genética ou biometria.
Seguros digitais simplificam os processos
Para a aquisição de seguros digitais, se faz desnecessário adentrar em dados sensíveis pois eles são irrelevantes para a contratação do seguro. A digitalização dos seguros vem simplificando etapas tradicionalmente baseadas em formulários extensos, documentos físicos, ligações e deslocamentos por processos feitos pelo celular. Em modelos digitais, a cotação, a vistoria e parte do atendimento passam a ocorrer em ambientes online, com uso de automação e cruzamento de dados.
FAQ – Perguntas frequentes
1. Como a Inteligência Artificial lida com meus dados durante a cotação?
A Inteligência Artificial analisa apenas informações técnicas e cadastrais essenciais (como a placa do carro e dados públicos do veículo via API). O processamento é feito de forma automatizada e criptografada para gerar o cálculo do valor sem expor ou armazenar dados pessoais para fins alheios ao contrato.
2. Minhas fotos da vistoria digital estão protegidas pela LGPD?
Sim. As fotos enviadas pelo aplicativo para a vistoria prévia (lataria, chassi e documentos) são tratadas estritamente para a validação da integridade do veículo e prevenção a fraudes. Elas ficam armazenadas em ambientes em nuvem com criptografia de ponta a ponta e acesso restrito.
3. O seguro digital compartilha meus dados com outras empresas?
Não. Os dados são utilizados exclusivamente para a execução do serviço de proteção veicular e cumprimento das obrigações com a SUSEP. Qualquer compartilhamento com parceiros tecnológicos (como provedores de guincho ou meios de pagamento) ocorre apenas na medida do estritamente necessário para prestar o serviço contratado.
4. Posso solicitar a exclusão dos meus dados da plataforma?
Sim. A LGPD garante o direito à eliminação dos dados pessoais a qualquer momento. Caso você decida cancelar o serviço ou não fechar o contrato, pode solicitar a exclusão das suas informações, respeitando apenas os prazos legais e regulatórios que exigem a manutenção de registros fiscais pela empresa.